|
Объявления Новосибирска
тренинг "Универсальные технологии продаж" |
Программа:
1. Специфика телефонного и личного общения
• Преимущества телефонных и личных коммуникаций
• Недостатки телефонных и личных коммуникаций
• Классификация телефонных переговоров
• Специфика продажи при личных коммуникациях
• Этапы продаж
2. Основные навыки и элементы общения
• Управление собственным голосом и речью для установления позитивного контакта
• Психологическая настройка себя
• Подготовка к разговору с клиентом
3. Тип телефонных переговоров "звоните ВЫ"
• Проблемы поиска покупателей
• Основные этапы разговора, стратегия действий
• Преодоление барьеров: секретарь, диспетчер, заместитель.
• Альтернативные варианты выхода к лицу, принимающему решение.
4. Тип телефонных переговоров "звонят Вам"
• Телефонный имидж вашей фирмы
• Умение эффективно получать и передавать информацию при телефонном общении
• Когда наступает момент продажи и как его не упустить
• Оценка телефонных переговоров
5. Презентация коммерческого предложения
• Компоненты первого впечатления
• разведка потребностей и возможностей клиента
• Типы вопросов на разных этапах заключения сделки
• Техники заинтересованного слушания
6. Работа с возражениями по телефону
• Техника работы с возражениями
• Типичные способы выражения реакции
• Картотека возражений
• Техника работы с раздраженным клиентом
• Как сообщать неприятные новости
7. Технологии продаж
• Техника СПИН
• Техника СВ
• Принцип 80/20
8. Завершение продажи
• Пять методов завершения продаж
• Наиболее опасные ошибки при продажах
Раздел: УСЛУГИ - Услуги для бизнеса
Добавлено: 3 Февраля 2016 06:53; 232 просмотров
|
Все объявления Новосибирска
Добавить объявление
|
|
